Conatel convoca a operadoras informar sobre cambios en servicios

Jueves, 7 de Abril de 2016 06:43 pm



La Comisión Nacional de Telecomunicaciones, Conatel, emplazó a los operadores de servicios a contribuir en la difusión de la información sobre las razones de la suspensión temporal de algunas señales de televisión, surgidas en las últimas semanas, al mismo tiempo que le exige atender y solucionar los reclamos de sus abonados y abonadas, así como diseñar formas de compensación establecidas en la ley frente a la afectación en los servicios producidos por estas decisiones.

A través de un Comunicado, la Comisión recordó, conforme al numeral 11 del artículo 12 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, que los anuncios realizados por algunos operadores sobre la salida temporal de la grilla, se deben a dificultades derivadas de la situación económica del país, y en específico, la drástica reducción del presupuesto de divisas de la República, lo cual ha generado restricciones en el acceso a divisas para la cancelación de contratos de naturaleza internacional. Señala que esta situación ha forzado a algunos operadores a suspender temporal y parcialmente algunos servicios, entre ellos señales de canales internacionales en la grilla de programación de operadores de difusión por suscripción, servicios de llamadas internacionales y servicios de itinerancia (roaming).

Conatel informó que dentro del plan de trabajo del Motor Telecomunicaciones e Informática se trabaja de forma consensuada con los operadores para activar medidas que permitan solucionar estos problemas. Ante esta situación indeseada, que afecta la calidad de los servicios de telecomunicaciones, espera de estos operadores “una actitud proactiva en materia de información pública sobre dichas medidas; les exige firmemente atender y solucionar los reclamos de sus abonados y abonadas, así como diseñar formas de compensación establecidas en la ley frente a la afectación en los servicios producidos por estas decisiones”. Publicó ÚN.

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