Cambio del Samsung Note 7 arranca el 21 de septiembre

sábado, 17 de septiembre de 2016 01:54 pm

Cnet

Casi tres semanas después de que Samsung anunciara que sus nuevos celulares Galaxy Note 7 estaban explotando debido a una falla en la batería, las operadoras telefónicas Sprint, T-Mobile y AT&T comenzarán a intercambiar los teléfonos defectuosos por una nueva unidad.

Sprint anunció el jueves que a partir del 21 de septiembre las unidades del Note 7 de reemplazo con una batería diferente arribarán a sus tiendas. Los clientes de Sprint que se habían comprado este celular deben hacer una cita en una tienda de la operadora para entregar el que podría dañarse y canjearlo por uno nuevo, dijo la compañía en un comunicado de prensa.

“Tenemos que garantizar que el inventario haya llegado a nuestras tiendas y que nuestros representantes en las tiendas tengan el tiempo suficiente para ayudar a cada cliente a transferir sus datos”, dijo Rod Millar, vicepresidente de productos, en un comunicado de prensa. “Estamos alentando a todos los clientes a hacer una cita en www.sprint.com/storelocator”.

Similarmente, el viernes T-Mobile y AT&T confirmaron que también tendrán ejemplares del Note 7 de reemplazo disponibles el próximo miércoles. Estos dispositivos han sido aprobados por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés). Los que quieran no se han comprado un Note 7 y quieren uno nuevo (sin averías) a través de T-Mobile, podrán inscribirse en el sitio Web de T-Mobile para recibir notificaciones de su disponibilidad, según la operadora.

Y, para evitar cualquier confusión, Samsung dijo el jueves que para diferenciar el nuevo Galaxy Note 7 del averiado, se le cambiará el color del icono de batería a verde del color blanco, pondrá una letra “S” en la caja de la unidad nueva y le agregará un marco negro al código de barras.

El retiro y la suspensión en las ventas del Note 7 comenzó el 2 de septiembre cuando Samsung anunció que había recibido reportes de que la batería de algunas 35 unidades se habían recalentado y explotado. Desde entonces, la compañía comenzó su intento de retirar unas 2.5 millones de unidades que había distribuido, entre ellos, 1 millón de unidades que ya estaban en manos de los consumidores.

Este jueves, el gobierno de EE.UU. anunció formalmente el retiro del mercado del Note 7.

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