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Sudeban y Defensoría revisan quejas por servicios bancarios

viernes, 11 de noviembre de 2016 09:54 am

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El defensor del pueblo Tarek William Saab, se reunió este jueves con representantes de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) y de la banca pública y privada para atender quejas sobre irregularidades en el sistema.
Saab indicó que se estableció una mesa de trabajo debido a que su despacho ha procesado cerca de 1500 denuncias en las que usuarios han manifestado retiro de dinero desconocido en sus cuentas, bloqueos sin previo aviso parte de ellas. Situaciones que sin respuesta de los entes encargados. Asimismo sobre la limitación en el retiro de dinero en efectivo en los cajeros.
Dijo que su despacho pone a disposición de la Sudeban servidores de la institución y en servicios público para brindar talleres en materia de Derechos Humanos y brindar un mejor trato. “Nos sentimos preocupados en el maltrato hacia las personas de la tercera edad y con discapacidad. Esto en relación a la mayoría de las denuncias expuestas”, al tiempo que añadió que dicho sector es vulnerable y debe ser priorizado.
Recomendó a la Sudeban cumplir a cabalidad con los tiempos máximos de atención a los clientes usuarios descritos en la resolución 063.15, además de garantizar la correcta prestación y calidad del servicio bancario.
También brindar apoyo y seguridad a los adultos mayores que acuden a la entidades bancarias para el retiro y pago de sus pensiones.

 

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